Говорили о том, где грань между праведными эмоциями и попыткой отжать у нас за счет угроз. Как отличить экстремиста от клиента, который требует внимания и почему не всяк входящий нужен фитнес-бизнесу.
У Ильи есть опыт работы в клубе в условиях рейдерских разборок и он не один раз прорабатывал людей, которые угрожают чем-то клубу.
Формат - онлайн разговор в прямом эфире фейбсука.
Разговор прямой, простой и не формальный, а также с участием зрителей - в fb можно комментировать эфир и задавать вопросы. Интерактивненько в общем.
Давайте учиться управлять потребительскими экстремистами.

"Клиентов много, а я одна, я не успеваю", недавно сетовала коллега из одного фитнес-клуба на то, что не успевает обрабатывать все комментарии, которые идут на площадках объекта.

Я удивился, а почему ты обрабатываешь все комментарии? У вас сколько руководителей в клубе?
- Ну где-то 5-6 человек.
- А они что, общаться не умеют?
- Так это вроде как не их дело..

Если руководители, которые руководят процессами, основанными на коммуникациях не ведут прямых коммуникаций с теми, кто платит деньги, то это не гуд для бизнеса.

Как все можно устроить и какие они бывают? Обсуждаем и делимся.

Всё, что вы хотели знать о рекуррентных платежах в вашем фитнес-клубе, но стеснялись спросить.

Не знаю, как вы, а мы в своих клубах всегда проходили этот момент, когда в один прекрасный день число заявок с директа начинает падать, а их цена расти.
После вопросов агентству ситуация меняется вроде бы, но начинает плакать отдел продаж, что "Заявки левые"...
И начинается великая битва.
В этом эфире мы поговорим с Ксенией, компанию которой я считаю одним из правильных операторов или, если угодно, операторов с правильным подходом и я позадаю вопросы о том, что делать и почему эти ситуации происходят.
Как быть, если директ уже съел весь локальный траффик?

Контент для социальных сетей фитнес-клуба.
Где брать, как делать?
Насколько актуальна фраза "Контент - король маркетинга" и что будет дальше?

Поговаривают, что именно контент является первичным фактором формирования доверия к фитнес-клубу, что потенциальный клиент ищет страницу клуба в Инстаграме или ВК, и просматривая несколько публикаций формирует первое впечатление, оценивает.

Так ли это? И что должен видеть пришедший в соцсеть человек? Как и что нужно публиковать, чтобы он подписался или задал вопрос? Реально ли это?