Традиционный и полюбившейся интерактив, где сконцентрированы практики от разных клубов из городов. И тут нам есть чем поделиться! Россия. Фитнес – это ежедневная работа проведения вебинаров, а также мероприятий уже 2 раза в месяц по всем городам России и за ее пределами. Таким образом мы изучаем опыт коллег и приглашаем их делиться им в Москву. Где в рамках лабораторий будут представлены самые неординарные кейсы с помощью коротких 15 минутных треков по маркетингу, управлению, продажам, фитнес-департаменту и сервису.
«Как поставить гигантов на колени и заставить вам служить. Лучшие кейсы по «приручению» больших агрегаторов: Яндекс.Бизнес, ВК, Авито, 2gis, запрещенные сети»»
Модератор: Екатерина Иванчик, основатель велнес-клуба BIOSFERA
Сергей Теймуров, эксперт-маркетолог, генеральный директор маркетингового агентства «Ван Лов», 9 лет маркетинга в сфере услуг, продвигает, обучает и консультирует более 100 проектов по России, Европе и США.
Виктор Комаров, создатель и СЕО IntellectDialog.
«Юмор в рекламе - за или против?»
1. Лидогенерация: «Смех - лучший магнит!»
Юмор в рекламе не только развлекает, но и привлекает внимание. Или нет?
2. Контент-маркетинг: «Забавное обучение - продуктивное вовлечение»
Создание юмористического контента — один из лучших способов вовлечь аудиторию.
3. Внутриклубная реклама: «Никогда не слишком серьёзно»
Смех имеет уникальную способность – объединять людей.
Кирилл Голиков, генеральный директор агентства JULO. 7 лет в фитнес-маркетинге. Директор по маркетингу в проектах: World Class Skolkovo, GYM SPACE, FIJI Sport Club. Победитель премии Russian Fitness Awards «Лучший руководитель подразделения маркетинг и PR 2023»
«Где лучшие вечеринки? У нас в клубе. Event marketing и как собрать максимальное количество лидов на мероприятиях»
На встрече поговорим о том, как зарабатывать на мероприятиях. Лучшие мероприятия 2024 для фитнес клубов и студий, как провести классное мероприятие и не потратить, а заработать миллион.
Ирина Кашуба, управляющий партнер, коммерческий директор и директор по маркетингу клуба GW fitness. Управляющий партнер сетью клиник GW Beauty&Spa. Лауреат Всероссийской премии Russian Fitness Award 2024 в номинации «Специалист по маркетингу и пиару». Амбассадор Fit Tech – сообщества маркетологов фитнес индустрии. Коуч и консультант по продажам и маркетингу, основатель маркетингового агенства "Фитнес марка", - продвижение фитнес клубов, студий и спа салонов. Спикер бизнес форумов и конвенций в индустрии фитнеса. 24 года в сфере фитнеса и красоты.
«Как меняется маркетинг при развитии фитнес клуба»
1. Активный этап лидогенерации/набор клиентской базы
2. Анализ маркетинга и рабочих инструментов.
3. Что делать, когда нет лидов.
Дмитрий Боев, собственник фитнес-клуба Май фитнес, партнёр Consulting Group Fitness Vostok.
«Удержание клиентской базы через эмоции. Влияние маркетинга на процент продления»
1) Почему важно вовлекать новичков в ДСУ и как это делать мягко?
2) Чем больше мероприятий не про фитнес в фитнес-клубе, тем выше процент продлений
Правда или миф?
3) Сила комьюнити
Виктория Силантьева, руководитель отдела маркетинга фитнес-клубов Atmosphere Fitness, г. Владимир и GravityFit, г.Барнаул. Спикер отраслевых форумов. Консультант бизнесов по рекламу и маркетингу.
«Growth Hacking маркетинг в фитнес-клубе»Подход для взрывного роста прибыли
Как взломать метрики
Как генерировать и тестировать гипотезы
Как масштабировать успешные решения
Маркетинговые связки для взрывного роста
Екатерина Иванчик, основатель велнес-клуба BIOSFERA
«Как фитнес-клубу попасть в ТОП выдачи Яндекс Карт и забрать значительную часть локального трафика»- Возможности Яндекс Карт для фитнес-клубов и студий
- Анализ позиций клуба в поиске и картах Яндекса
- Факторы, которые влияют на попадание в ТОП выдачи
- Как формируется рейтинг в Яндекс Картах и как на него влиять
- Реклама в Яндекс Бизнес, гарантирует ли она высокие позиции?
- Кейс: как за 6 месяцев вывести Яндекс Карты на 100+ целевых заявок в месяц
Ключевая идея выступления показать на примерах и кейсах, как фитнес-клубам использовать весь потенциал Яндекс Карт, чтобы забирать по своей локации максимум клиентов.
Антон Курбатов, руководитель digital-агентства для фитнес-клубов X5 Fitness Marketing.
«Программа лояльности, как конкурентное преимущество фитнес клуба»- Смещение фокуса внимания с привлечения клиентов на удержание.
- Отстройка от конкурентов сегмента клуба - бизнес.
- Влияние ПЛ: на процент продления, увеличение среднего чека, вовлеченость в ДУ.
- От идеи и внедрения до первых результатов. Технические решения, особенности работы ПЛ.
Чиканова Алёна, более 7 лет в компании Фитнесхолдинг, опыт от тренерской работы и продаж, до управления фитнесом клубом и спа. СЕО MAGNETIC.Agency. Эксперт сообщества FitTech.
- · Лаборатория управления: «Система мотивации: отдел продаж, фитнес-департамент, управленцы»
Модератор: Наталия Серафимова, эксперт по управлению бизнесом, людьми и командой, имеющий 26 лет опыта управленческой работы в фитнесе и вырастивший более 50 успешных руководителей, ментор и коуч руководителей
Фитнес:Давронбек Туйгунов, директор (управляющий) CEO Buka Fit. Многократный золотой чемпион по бодибилдингу центральной Азии , Азии и мира по версии wbpf
Ирина Пономарева,
руководитель фитнес-департамента клубов сети Encore Fitness, профессионал российской фитнес-индустрии с более чем 25-летним опытом работы в фитнес-индустрии, МСМК по спортивной акробатике Игорь Костомаха, директор групповых программ
Encore Fitness. Опыт работы в фитнес индустрии более 15 лет. Прошел путь от тренера групповых программ до директора групповых программ в компании Encore Fitness. Обучающий мастер-тренер компании Антигравити Россия, сертифицированные тренер Romanas pilates Level 5. Образование высшее. Профессиональная переподготовка в «Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова» по программе «Эффективное управление в фитнес-индустрии»
Святослав Петухов, директор тренажёрного зала Encore Fitness. С детства занимался разными видами спорта, выбрав в 10 лет регби. Играл за сборную России, стал чемпионом России и мастером спорта. Завершив 12-летнюю карьеру в регби, перешел в фитнес-индустрию, где работаю уже более 11 лет. Начав с позиции тренера, вырос до директора тренажёрного зала в Encore Fitness. На данный момент времени получаю третье высшее образование
Вера Чернышева, директор водных программ и детского фитнеса
Encore FitnessПродажи:Дарья Радина, операционный директор Rockout Gym и Gate X
Екатерина Корабельникова, руководитель отдела продаж ФЦ Олимпик Стар. Опыт работы в индустрии фитнеса с 2007г. Прошла путь от администратора рецепции до руководителя отдела продаж. Сформировала высокоэффективную команду, которая стабильно выполняет и перевыполняет план и ключевые показатели
Руководители:Усачев Роман, фитнес-директор компании ДОНСпорт. Опыт работы в фитнес индустрии с 2006 года, на руководящих позициях более 10-ти лет. Прошел путь от тренера тренажерного зала до успешного руководителя сети фитнес-клубов
Наталия Серафимова, эксперт по управлению бизнесом, людьми и командой, имеющий 26 лет опыта управленческой работы в фитнесе и вырастивший более 50 успешных руководителей, ментор и коуч руководителей
"7 инструментов для увеличения % продления клубных карт - продажи и управление"
*инструменты управляющего для увеличения % продления
*инструменты отдела продаж для увеличения % продления
*СВОЯ ИГРА по продлению клубных карт с крутыми подарками и большим призовым фондом
Эксперты: Виктория Яковлева, СЕО Корпуса Open Up. За 22 года в фитнесе прошла путь от менеджера до вице-президента «World Class», коммерческий директор «Fitness House», исполнительный директор «Фитнес 24». Лицензированный бизнес-тренер, КМС, специализация: продажи и управление
Евгения Романова, управляющий партнер Корпуса Open Up. За 12 лет в фитнесе прошла путь от тренера до сетевого управляющего «World Class», «Фитнес 24», «Cross Strong». К.п.н., КМС, КВН, филология, финансы, специализация: лидогенерация и автоматизация
- · Лаборатория фитнес-департамента
Модератор: Алексей Исаев, фитнес-директор сети FITNATION, фитнес-эксперт и бизнес-консультант в сфере фитнеса
• Как настроить бизнес-процессы управляющему , чтобы не выгорать и увеличивать прибыль?Павлова Диана, операционный директор сети фитнес клубов TOPFIT
• Эффективная команда фитнес департамента: развитие и перспективные модели работы ФД.Анна Николаева, фитнес-директор Citrus Fitness сеть Fitness Holding
• Золотые KPI Фитнес-директора. про деньги без лирики.Богрунова Ольга, руководитель отдела фитнес-консалтинга маркетинговое агенства Ravix Group
• Секреты успешной работы студии Пилатес.Семенов Герман, фитнес-эксперт
• Дискуссия со спикерами: Инструменты объединения команды•Х2 по фитнес департаменту за три года.Дмитрий Петров, фитнес-директор Олимпик Стар
• Современный фитнес-продукт. Пошаговая инструкция.Алексей Исаев, фитнес-диреткор сети FITNATION, Фитнес-эксперт, Создатель курса Групповые программы на миллион.
• Коммуникации в работе Фитнес-директора.Хусаинова Неля, фитнес-директор WeGym Fitness. Основатель НАЦИОНАЛЬНОЙ ЛИГИ ТРЕНЕРОВ. Директор департамента спорта Межрегиональной Ассоциации Женского Бизнеса.
• Речевой интеллект в фитнесе.Родина Екатерина, фитнес-менеджер Групповых программ DDX Fitness Авентура, радиожурналист, автор обучений для тренеров по речи и голосу.
• Дискуссия со спикерами: Способы увеличения дохода• Тренер это кто? Команда это всё! Лидерство и мотивация.Перминов Никита, фитнес-директор EVO.
• Психология управления.Осипова Яна, операционный директор сети фитнес-клубов FITNATION.
• Как повысить процент вовлечённости в доп услуги, повышая вовлечённость сотрудников. 10 практических шагов.Битяй Лада, фитнес-директор Gym Space г. Красногорск, постоянный спикер Россия.Фитнес.
Клиентский сервис - о чем не знают сотрудники
На встрече разберем:
1. 4 типа нестандартных ситуаций с клиентами
2. Простые шаги по действиям каждых из этих ситуаций
3. В каких случаях и как прощаться с клиентом клуба
Модератор: Мария Лукьянова, эксперт по обучению и развитию сотрудников и руководителей фитнес-индустрии, 9 лет в сфере фитнес-индустрии, компании: World Class, Black Star Fitness, Riviera Fitness & SPA, Forte Club&SPA, Loft Fitness Ivanovo, Life Cub, и др.
Тема: "Как задать правильный тон для обслуживания клиентов и гарантировать их лояльность"
В современном бизнесе и в эпоху высокой конкуренции клиентский сервис играет важную роль в формировании репутации компании и ее успеха на рынке. Уделяя внимание качеству обслуживания клиентов, вы получаете лояльную аудиторию, которая не только возвращается, но и рекомендует бренд своим знакомым. Если игнорировать важность клиентского сервиса, последствия могут быть разрушительными.
На встрече поговорим с приглашенными гостями о самых разных ситуациях, которые связаны с клиентами. Разберем их кейсы, которые происходили в их клубах и как они решали. Обменяемся опытом.
· «По половому признаку»
Кейс о ситуациях, когда клиенты обращаются с нетрадиционными запросами, связанными с изменим пола. Что предпринимали и какие решения предлагались для разрешения неоднозначных ситуаций.
Александр Пелевин, управляющий LoftFitness, Иваново
· «Кто главный»
Кейс о ситуациях, когда клиенты не соблюдали правила, систематически нарушали, так в клубе было негласно дозволено многое. Как вводили правила, что изменили и главное удалось ли сохранить таких клиентов.
Светлана Прокофьева, управляющий фитнес-клуба Олимпик Стар, Москва
· «Мама в гневе»
Кейсы о ситуациях, когда у вас семейный клуб и возникают ситуации с детьми, на территории клуба. Что за ситуации и как сохранить маленьких клиентов.
Дарья Жасминова, сервис-менеджер, Life CLUB Домодедово
«Сервисная служба: сломать, построить заново и не пожалеть об этом»Эксперты: Еремеева Ольга, фитнес-директор Atmosphere Fitness, эксперт-тренер, преподаватель и постоянный спикер фитнес-форумов. Родин Александр, управляющий Atmosphere Fitness, ранее был региональным управляющим федеральной сети в сотовом ритейле, создавал и управлял командами продаж и клиентским сервисом более чем в 20 городах.
Сервисная служба — важное подразделение в структуре фитнес-клуба. Но часто бывает, что рабочие процессы и функционал сотрудников устаревают и уже не приносят нужного результата. Дальше стоит выбор: плыть по течению, ведь на первый взгляд все хорошо, или же пойти радикальным путем — все сломать.
В этом кейсе расскажем, как на пике сезона отказались от сервисной службы, а потом воссоздали ее вновь. Новая мотивация сотрудников, решение острых задач, баланс между продажами и фитнесом, рост выручки, системная и качественная аналитика.