29-30 ноября / 2024

Отраслевой бизнес-форум

Кроме городов, где проходили мероприятия Россия.Фитнес, коллеги из FitnessData исследовали яркие регионы, где рынок рос или сокращался. В целом задача этой сессии показать динамику роста или падения регионов в России по сравнению с 2023 годом выводы, которые можно из этого сделать. FitnessData представят целых 30 регионов. Будет над чем подумать.

На сессии мы поговорим про то, как многие компании активно внедряют корпоративные программы по укреплению здоровья своих сотрудников. Как развиваются программы поддержки здоровья сотрудников в крупнейших компаниях России? Как формируются условия для здоровой жизни?

Модератор: Иван Рыбаков, директор Всероссийского проекта «Корпоративное благополучие». Автор более 100 научных и научно-популярных публикаций, 4 патентов в области повышения уровня здоровья и благополучия сотрудников.

К участию в сессии будут приглашены: Газпром, Роснефть, Новатэк, Норильский никель, Сбережении, Фосагро, Кузбасразрезуголь, Еврохим, ВЭБ.РФ и т.д.

•⁠ Корпоративное благополучие в России 2024. Аналитический доклад

•⁠ Корпоративный спорт. Обзоры лучших практик

•⁠ Кейс 1. Онлайн программы для работодателей (ВЭБ)

•⁠ Кейс 2. Программа спорт (Северсталь)

•⁠ Кейс 3. Программа благополучия (Ростех)

•⁠ Кейс 4. Программа благополучия (Леруа)

•⁠ Практика реализации в фитнес индустрии

•⁠ Нетворкинг и неформальное общние. Фуршет

1. Получим пошаговый план по проведению качественной стратегической сессии;

2.⁠ ⁠Научимся создавать эффективную стратегию бизнеса;

3.⁠ ⁠Научимся определять коммерческие и управленческие цели;

4.⁠ ⁠Научимся строить план стратегических целей и контролировать реализацию стратегии.

Мы все стараемся создать идеальную систему мотивации. И нам кажется, что есть та самая система бонусов, которая решит все вопросы по мотивации наших сотрудников. Почему же тогда, несмотря на то, что и зарплата высокая и бонусы хорошие — иногда не горят глаза, проявляется пассивное отношение к работе, даже увольнение! Почему? Потому что мы не слабо работаем с внутренней мотивацией. И это понятно - она требует знаний, времени и усилий руководителя.

Внутренняя мотивация - индивидуальна и кроме того, еще и меняется с течением времени!

НО распознав и поняв ее - можно зажечь глаза сотрудника, получить такие результаты, которые раньше и не предполагались!

Как правильно увидеть внутреннюю мотивацию каждого сотрудника, какие подходы, вопросы и методы подобрать - разберем на лекции!

Если в вашей жизни не бывает конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс:

• Определение конфликта и его значимость в рамках рабочего процесса.
• Основные причины конфликтов в коллективе
• Различия в личных целях и ценностях сотрудников
• Неэффективная коммуникация и недостаток информации
• Личностные особенности и стили работы
• Влияние конкурентной среды на взаимоотношения
• Типология конфликтов
• Интерперсональные конфликты: как личные разногласия влияют на команду
• Групповые конфликты: взаимодействие между командами и подразделениями
• Организационные конфликты: влияние изменений на общую атмосферу труда
• Очевидные и неочевидные последствия конфликтов
• Влияние конфликтов на атмосферу, моральный дух и продуктивность
• Позитивные и негативные аспекты для развития сотрудников и компании
• Методы разрешения конфликтов
• Создание культуры открытого общения и доверия
• Использование посредников для объективной оценки ситуации
• Обучение сотрудников навыкам мирного разрешения конфликтов
• Применение стратегий для нахождения компромисса
• Преимущества эффективного управления конфликтами
• Увеличение уровня удовлетворенности сотрудников и команды
• Превращение конфликтов в возможности для роста и улучшения взаимодействия
• Способствование созданию более продуктивной и гармоничной рабочей среды
• Как эффективное решение конфликтов может привести к положительным изменениям в компании.

• Психофизиологические барьеры эффективности
• Преодоление командных страхов и неврозов
• Инструменты достижения синергии

Фитнес:

• Даврон Туйгунов, Buka Fit
• Ирина Пономарева, Игорь Костомаха, Святослав Петухов, Вера Чернышева, команда Encore Fitness

Продажи:

• Дарья Радина, Rockout Gym и Gate X
• Екатерина Корабельникова, "Олимпик Стар"

Руководители:

Роман Усачев, "ДОНСпорт"

Наталия Серафимова, эксперт по управлению бизнесом, людьми и командой, имеющий 26 лет опыта управленческой работы в фитнесе и вырастивший более 50 успешных руководителей, ментор и коуч руководителей

Как адаптировать стиль управления для разных поколений и учитывать их ожидания, чтобы достичь максимальной эффективности команды

Групповой формат работы, в рамках которого участники обмениваются идеями и опытом, помогают друг дугу решить проблемы и выполнить стоящие перед ним задачи. С какими запросами могут приходить участники:

•⁠ МАРКЕТИНГ

•⁠ УПРАВЛЕНИЕ

•⁠ ФИНАНСЫ

•⁠ ПРОДАЖИ

Открытый формат участия, где возможно включиться в матермайнд-группу или присутствовать в качестве наблюдателя. Итог мастермайнд сессии: конкретная измеримая цель на месяц или квартал.

эксперт по управлению бизнесом, людьми и командой, имеющий 26 лет опыта управленческой работы в фитнесе и вырастивший более 50 успешных руководителей, ментор и коуч руководителей

Кандидат психологических наук. Преподаватель РАНХиГС, НИУ ВШЭ, МГИМО. Консультант в сфере мотивации, построения корпоративной культуры и управленческих команд (Магнит, ВТБ, X-Fit, КОМОС ГРУПП). Психолог сборной России по гандболу 2012-2015. Основатель инновационных HR TECH проектов KEYHABITS.PRO, KPMI.RU

• инструменты управляющего для увеличения % продления
• инструменты отдела продаж для увеличения % продления
• СВОЯ ИГРА по продлению клубных карт с крутыми подарками и большим призовым фондом

• как настроить отдел, чтобы план продаж выполнялся стабильно
• что и как надо делать, чтобы сотрудник всегда работал по установленным правилам компании
• ⁠карьерная лестница или как растить себя и команду

Как построить отдел, где сотрудники:

• тратят максимум времени на закрытие сделок, не отвлекаясь на посторонние задачи
• не пропускают звонки и заявки
• помнят о всех задачах и стараются вовремя их выполнять
• чётко понимают потребности клиентов
• не забывают вносить в CRM информацию о сделках
• используют работающие скрипты и эффективные тактики продаж

Мы все понимаем, важность увеличения процента продлений в нашем клубе:

• привлечение одного нового клиента обходится нам в разы дороже, чем удержание существующего
• каждый лояльный клиент - это реклама клуба и сарафанное радио
• лояльный клиент формирует дополнительную прибыль компании.

Внедрение системы эффективного увеличения продлений клубного членства меняет ориентацию бизнеса в условиях ограниченного рынка.

Реальный результат эффективной работы фитнес клуба - это когда выручка от продлений и дополнительных услуг составляет 80% дохода компании.

• Будущее за теми, кто быстро поймет две вещи: Система образования собственных клиентов — это высококонверсионный маркетинг, а программы клиентского сервиса помогают сэкономить деньги и ресурсы, которые обычно уходят на “дожимы”, “возвраты”, и бессмысленные мероприятия ради “показать себя”.

• Инструменты управляющего для увеличения % продления
• Инструменты отдела продаж для увеличения % продления
• СВОЯ ИГРА по продлению клубных карт с крутыми подарками и большим призовым фондом

• Как настроить отдел, чтобы план продаж выполнялся стабильно
• Что и как надо делать, чтобы сотрудник всегда работал по установленным правилам компании
• ⁠Карьерная лестница или как растить себя и команду

• Какие 5 пороков проходят в командах.
• Принципы взаимодействия с токсичными сотрудниками.
• Ключевые стратегии по удержанию сотрудников.

1. Почему стремление "выжать максимум" часто приводит к обратному результату.

2. Как найти и устранить "скрытые утечки" энергии, которые мешают работать на пике.

3. Искусство умножения силы: как стать источником энергии и мотивации

4. Истории успеха: как это работает в реальной жизни.

• Виктория Яковлева, СЕО Корпуса Open Up. За 22 года в фитнесе прошла путь от менеджера до вице-президента «World Class», коммерческий директор «Fitness House», исполнительный директор «Фитнес 24». Лицензированный бизнес-тренер, КМС, специализация: продажи и управление
• Евгения Романова, управляющий партнер Корпуса Open Up. За 12 лет в фитнесе прошла путь от тренера до сетевого управляющего «World Class», «Фитнес 24», «Cross Strong». К.п.н., КМС, КВН, филология, финансы, специализация: лидогенерация и автоматизация

Эксперт в продажах и управлении, директор по продажам ДОНСПОРТ, прошел путь от менеджера-стажера и до директора по продажам, работал в таких компаниях, как Евросеть, HOFF, World Class, Moscow TESLA Club, Russia Discovery

Предприниматель, управляющий партнёр «Golovanov Group», автор международного проекта PRACTICUM - система подготовки профессиональных менеджеров по продажам для В2В и В2С компаний, ментор «Нетология Групп»

CEO агентства коммуникаций Mercato, бизнес-консультант; генеральный продюсер онлайн-школы Fitness management school

Управляющий фитнес клубом Gym Space. Опыт работы в индустрии фитнеса с 2011 года, на руководящих позициях более 9 лет. Прошел путь от инструктора тренажерного зала до управляющего фитнес клубом

Бизнес-блогер, бизнес-консультант, более 20 лет опыт работы в фитнес-индустрии, степень MBA

Эксперт в управлении персоналом, директор по персоналу сети фитнес клубов Ultra

Бизнес-коуч, спикер деловых мероприятий и воркшопов, ментор в “Сколково”, приглашенный эксперт радио и TV-программ. Бизнес-тренер корпоративных клиентов, провожу стратсессии для собственников, топ-менеджеров и команд. Член ассоциации бизнес-тренеров ТПП РФ и ассоциации спикеров СНГ

• Возможности Яндекс Карт для фитнес-клубов и студий
• Анализ позиций клуба в поиске и картах Яндекса
• Факторы, которые влияют на попадание в ТОП выдачи
• Как формируется рейтинг в Яндекс Картах и как на него влиять
• Реклама в Яндекс Бизнес, гарантирует ли она высокие позиции?

• Подход для взрывного роста прибыли
• Как взломать метрики
• Как генерировать и тестировать гипотезы
• Как масштабировать успешные решения
• Маркетинговые связки для взрывного роста

• Смещение фокуса внимания с привлечения клиентов на удержание.
• Отстройка от конкурентов сегмента клуба - бизнес.
• Влияние ПЛ: на процент продления, увеличение среднего чека, вовлеченность в ДУ.
• От идеи и внедрения до первых результатов. Технические решения, особенности работы ПЛ.

• Активный этап лидогенерации/набор клиентской базы
• Анализ маркетинга и рабочих инструментов.
• Что делать, когда нет лидов

• # 1. Лидогенерация: "Смех - лучший магнит!"
• Юмор в рекламе не только развлекает, но и привлекает внимание. Или нет?
• # 2. Контент-маркетинг: "Забавное обучение - продуктивное вовлечение"
• Создание юмористического контента — один из лучших способов вовлечь аудиторию.
• # 3. Внутриклубная реклама: "Никогда не слишком серьёзно"
• Смех имеет уникальную способность – объединять людей.

На нашей лекции Вы узнаете зачем прокачивать мышцу маркетинга и откроете для себя секреты использования ИИ для создания контента, автоматизации рутины и создания убойных маркетинговых стратегий, которые заставят ваш бизнес "гореть" как после интенсивной кардио-тренировки!

Член Ассоциации спикеров СНГ, автор и ведущая проекта о людях с сильным личным брендом «Про личное и публичное», интервьюер, сертифицированный наставник, 3 высших образования (юридическое, экономическое, телерадиожурналист).

Руководитель отдела маркетинга фитнес-клубов Atmosphere Fitness, г. Владимир и GravityFit, г.Барнаул. Спикер отраслевых форумов. Консультант бизнесов по рекламу и маркетингу.

Основатель агентства Fitness Marka, коммерческий директор и директор по маркетингу клуба GW fitness, Управляющий партнер клуба и сети клиник GW Beauty&Spa, Амбассадор Fit Tech, Лауреат Всероссийской премии Russian Fitness Award 2024, спикер АОФИ, Россия Фитнес Сколково

•⁠ ⁠Генеральный директор агентства JULO

•⁠ ⁠Директор по маркетингу World Class Skolkovo

•⁠ ⁠7 лет в фитнес-маркетинге

• Акценты и приоритеты в работе управляющего: из чего складывается прибыль и как на нее влияет упраляющий
• Бизнес-процессы: для чего они нужны и как ими пользоваться
• Что такое выгорание или рука, на пульсе

• Что такое KPI и их значение в бизнесе
• Основные KPI фитнес-департамента
• KPI ради KPI, боль компаний и пустые данные
• Рабочие KPI 2024
• Как создавать показатели эффективности под каждый бизнес-проект (работа с аудиторией по разработке новых ключевых показателей)

• Пилатес как тренд и новая мода 2024
• Студийный формат внутри клуба
• Преимущества моно-студии перед фитнес клубом
• Люди как фактор, помогающий развиваться проекту
• Пилатес это дорого? Почему?
• Финансовая модель студии
• Главные секреты успеха студий

• Структура продаж в фитнес-департаменте
• Драйверы повышения выручки по дополнительным спортивным услугам
• Кейсы и корреляция увеличения доходности в каждом подразделении фитнес-департамента

• Какое отношение к тренировкам имеет речевой интеллект?
• Грамотная речь как инструмент коммуникации и двигатель продаж
• "Информационный пузырь" фитнес-лексикона и как из него выбраться?
• Как говорить так, чтобы не раздражать других?

• Что такое команда и из кого она состоит?
• Знай роли в команде!
• Тренер - это тот кто приносит деньги и точка?
• Нужна ли мотивация твоей команде? Или их мотивация заработок?
• В каком случае увольнение ТОП тренера на руку руководителю?

Как правило когда у нас в клубах / студиях / школах все хорошо, то работа идёт своим чередом. Но если появляется хоть один недовольный клиент, как правило он запоминается надолго.

Умение понимать как работать с недовольным клиентом, влияет на лояльность его к нашей компании и останется ли он у нас после произошедшего.

На встрече мы с вами:

• Разберём реальные кейсы жалоб
• Выясним, в каких случаях мы сами стали причиной жалобы и почему клиенты жалуются
• Проговорим, что делать сотрудникам, чтобы минимизировать жалобы

В современном бизнесе и в эпоху высокой конкуренции клиентский сервис играет важную роль в формировании репутации компании и ее успеха на рынке. Уделяя внимание качеству обслуживания клиентов, вы получаете лояльную аудиторию, которая не только возвращается, но и рекомендует бренд своим знакомым. Если игнорировать важность клиентского сервиса, последствия могут быть разрушительными.

На встрече поговорим с приглашенными гостями о самых разных ситуациях, которые связаны с клиентами. Разберем их кейсы, которые происходили в их клубах и как они решали. Обменяемся опытом.

«По половому признаку»

Кейс о ситуациях, когда клиенты обращаются с нетрадиционными запросами, связанными с изменим пола. Что предпринимали и какие решения предлагались для разрешения неоднозначных ситуаций.

Александр Пелевин, управляющий LoftFitness, Иваново

«Кто главный»

Кейс о ситуациях, когда клиенты не соблюдали правила, систематически нарушали, так в клубе было негласно дозволено многое. Как вводили правила, что изменили и главное удалось ли сохранить таких клиентов.

Светлана Прокофьева, управляющий фитнес-клуба Олимпик Стар, Москва

«Мама в гневе»

Кейсы о ситуациях, когда у вас семейный клуб и возникают ситуации с детьми, на территории клуба. Что за ситуации и как сохранить маленьких клиентов.

Дарья Жасминова, сервис-менеджер, Life CLUB Домодедово

Сервисная служба — важное подразделение в структуре фитнес-клуба. Но часто бывает, что рабочие процессы и функционал сотрудников устаревают и уже не приносят нужного результата. Дальше стоит выбор: плыть по течению, ведь на первый взгляд все хорошо, или же пойти радикальным путем — все сломать.

В этом кейсе расскажем, как на пике сезона отказались от сервисной службы, а потом воссоздали ее вновь. Новая мотивация сотрудников, решение острых задач, баланс между продажами и фитнесом, рост выручки, системная и качественная аналитика.

В рамках лекции рассмотрим основные современные инструменты, которые можно применить именно в фитнес-подразделении:

• поговорим о важности применения современных инструментов в фитнес-подразделениях
• о том, как успешно вовлекать маркетинговые инструменты в работу фитнес подразделения
• как взаимодействовать с коллективом и с чего начать постановку задач
• как определить уникальные предложения вашего фитнес-подразделения
• о роли сервисной составляющей в создании конкурентных преимуществ

Одна из самых распространённых ошибок в сфере любых продаж – непонимание психологии покупательского поведения клиентов. Но более грубая ошибка – отождествление покупательских приоритетов со своими.

В настоящее время происходит медленная эволюция психологической основы покупательского поведения клиентов.

Эволюция приведет к революции – коренному изменению всего фитнес-бизнеса: от проектирования до методов рекламного продвижения, от экономических моделей до ценообразования, от персонала до техники продаж.

Те, кто поймут это раньше других и будут меняться – окажутся в дамках. Те, кто будут упорно цепляться за модели, сформированные еще в прошлом веке (а таких – вагон!), вымрут, как мамонты.

Вы в какой категории? Хотите остаться в вымирающей? Если нет, то готовьтесь к переменам и начинайте их.

• Сервис сегодня: цифры, выводы, тренды
• ⁠Копирование и создание: сила и слабость каждого подхода
• ⁠Как понять, какой путь - наш? Как выбрать стратегию для своей компании?
• ⁠Дорожная карта развития сервиса на 2025 год с учётом выбранного пути

• ⁠Как создавать впечатления клиента?
• ⁠Как добавить сотрудникам актёрского мастерства и что будет, если оставить, как есть?
• ⁠Show must go on
• Монетизация впечатлений

• Правила создания и поддержания хорошего настроения посредством лучшего сервиса
• Идеи и фишки из других отраслей, которые можно внедрить в фитнес-клубы
• Как стандарты качественного обслуживания влияют на прибыль
• Почему клиенты должны выбрать именно ваш фитнес-клуб
• ⁠Чего не хватает премиум фитнес-клубам

Мария Лукьянова, эксперт по обучению и развитию сотрудников и руководителей фитнес-индустрии, 9 лет в сфере фитнес-индустрии, компании: World Class, Black Star Fitness, Riviera Fitness & SPA, Forte Club&SPA, Loft Fitness Ivanovo, Life Cub, и др.

Признанный эксперт в знаниях обретения компанией миссии, формирования сервисной культуры, новых подходов к продажам вместо набивших оскомину «этапов» и «воронки», автор бестселлеров в области

В фитнес-бизнесе более 13 лет. Открыла два фитнес-клуба в должностях коммерческого директора и РОП. Автор методического пособия для продавцов фитнес-услуг

Руководитель сети по направлению групповые программы Alex Fitness, A-Fitness, Non-Stop Fitness.

Опыт работы в фитнесе более 22 лет. Опыт работы на руководящих должностях более 20 лет;

Преподаватель СПб Государственного Университета технологии и дизайна на кафедре «Спортивный менеджмент»;

Почетная грамота за 2023 год от Комитета по Физической Культуре и Спорту за вклад в развитие физкультурно-оздоровительной деятельности в городе Санкт - Петербург;

Премия Russian Fitness Award - Лучший руководитель направления "Групповые программы 2023", серебряный призёр

Президент группы компаний «Evolution», имеет многолетний практический опыт создания концепций, проведения специализированных аудитов и проектов фитнес – клубов, спортивных центров и СПА – салонов и отелей, центров туризма различных форматов в России и за рубежом. Открыл и запустил более 30 успешных проектов в сфере бизнеса красоты и здоровья

управляющий LoftFitness, Иваново

Управляющая фитнес-клуба Олимпик Стар, Москва

Cервис-менеджер, Life CLUB Домодедово

Фитнес-директор Atmosphere Fitness, эксперт-тренер, преподаватель и постоянный спикер фитнес-форумов

Управляющий Atmosphere Fitness, ранее был региональным управляющим федеральной сети в сотовом ритейле, создавал и управлял командами продаж и клиентским сервисом более чем в 20 городах.

Требования к позиции руководителя растут, предложение рынка превышает спрос, запрос на высокий профессиональный уровень постепенно меняет время взлета «дилетантов».

• Как найти «свое место под солнцем»?
• Какие шаги предпринять для удержания позиций и карьерного роста?

• Как составить убойное предложение для клиентов, от которого невозможно отказаться?
• Какие каналы наиболее эффективны?
• Как получать клиентов бесплатно за счёт партнёрского маркетинга?
• Как правильно работать с подрядчикам и не переплачивать?

• «Гвозди в голове» владельцев малых и средних фитнес-клубов, мешающие продавать и зарабатывать
• Почему потенциальные клиенты спрашивают прежде всего про цену?
• За что люди готовы платить на самом деле?
• Почему мы не следим за конкурентами и прекрасно себя чувствуем?
• 3 главных фактора успеха для малого фитнес-бизнеса

• Конкретизация понятия «Маленький город»
• 17 особенностей продвижения в небольшом городе. Примеры и комментарии
• ⁠Генерация идей для любого из участников в режиме реального времени

• Из-за чего на самом деле слабо растет проникновение фитнеса в России
• Почему мы проигрываем конкуренцию «Красное&Белое» и что делать конкретному фитнес клубу?
• Потаенные компетенции сотрудников, которые нужно развивать для продаж и удержания клиентов

• Продающие торговые марки: как удачное название может поднять продажи в 3 раза
• Стратегическое уникальное торговое предложение: почему грамотное УТП поможет выйти на ежегодный рост и как всё правильно сделать
• Превосходящий сервис: 8 способов, которые включают сарафанное радио практически без бюджета

основатель VCONSULTING FIITNESS, директор клуба NEWTON ARENA

Jснователь школы танцев для детей и взрослых в Москве. Через его школу прошло более 4000 учеников. 20 лет опыта в танцевальной сфере. Эксперт по открытию, продвижению и масштабированию учебных и спортивных центров.

35 лет в фитнесе, прошел путь от инструктора-неудачника до самого дорогого персонального тренера в городе. Спикер-практик: управляю собственными студиями в Ижевске. Более 12 лет помогаю фитнес-предпринимателям и тренерам увеличивать доход и получать больше кайфа от любимого дела.

Cоздатель уникальной технологии системного продвижения, играющий бизнес-тренер, разработчик программ продвижения с 1993 года со 100% авторскими технологиями, 400+ реализованных успешных проектов по всему миру, автор 16 книг по продвижению.

Легенда казахстанского бодибилдинга, двукратный чемпион Азии по армрестлингу, абсолютный чемпион Arnold Classic IFBB - 2015, абсолютный чемпион мира и Arnold Classic среди профессионалов – 2018, 2021, 2022 годов, мастер спорта международного класса по бодибилдингу и армрестлингу. В фитнес бизнесе работает с 2010 года, имеет два высших образования, профессиональный тренер по тяжёлой атлетике, руководитель фитнес клуба MEGAGYM, Алматы/Казахстан

Управляющий клубом "МИР ФИТНЕСА", Минск/Белоруссия. В фитнесе с 2016 года. Прошла путь от менеджера по продажам до руководителя отделом и управляющего клубом

• Фитнес директор ЦЗиС Ривер г.Барнаул.
• 19 лет в фитнес индустрии
• ⁠основатель центра профессиональной переподготовки специалистов в сфере фитнеса
• образование: педагогическое, высшее техническое
• Мастер спорта России по жиму штанги лёжа

Президент Ассоциации добросовестных маркетологов. Неравнодушный консультант по стратегическому маркетингу. 40+ проектов в разных отраслях, в том числе с миллиардными компаниями. Автор книги «Почему лучше покупать именно у вас?» — ТОП-5 премии «Деловая книга в России 2021». Книга про стратегический маркетинг и разработку уникального торгового предложения (УТП). Профессиональный спикер-практик, сертифицированный по международным стандартам Global Speakers Federation.

• Профессия Тренер в 2024 году.
• Современный подход.
• Что такое t-shaped специалист. Определение.
• Стандарты профессии в России. Законы и реальность.
• Стандарты, правила, ПВТР, корпоративная этика.
• Реальная практика и лучший опыт.
• Когда правильные документы действительно работают.
• Внутреннее обучение. От лекций до образовательной лицензии.
• Правильный путь.
• Портрет тренера Encore.
• Как создать идеального тренера.
• Какова роль клуба в становлении T-shaped тренера расскажем на этой лекции.

• Особенности оформления;
• Порядок взаимодействия;
• Дисциплина и правила;
• Риски и последствия для владельца при неправильном оформлении.

• Оформление договоров с клиентами: условия, ограничения, претензии, расторжение, удержания;
• Что делать при получении травмы клиентом.

• Первая помощь в условиях фитнес-клуба. Кто и как оказывает?
• Безопасность на воде в условиях фитнес-клуба. Что нужно делать и какая ответственность?
• Алгоритмы действий в случаях оказания помощи. Что это?

На примере реальных кейсов регионального фитнес-клуба участники сгенерируют конкурентные преимущества и спланируют возможности их использования в стратегии развития бизнеса, привлечения потребителей и маркетинга

Эксперт по вопросам первой помощи и безопасности на воде, специалист PARKCITY

FITNESS г. Челябинск по вопросам первой помощи и безопасности на воде

Руководитель фитнес-департамента клубов сети Encore Fitness, профессионал российской фитнес-индустрии с более чем 25-летним опытом работы в фитнес-индустрии, МСМК по спортивной акробатике

CEO и соучредитель Gate X Fitness, CEO ROCKOUT Gym

Операционный директор RockoutGym и GateX